Ce n’est pas tout à fait ce que vous attendiez ? Le retour est simple.
Nous voulons que le retour soit aussi simple que la commande. Enregistrez votre retour directement dans notre portail de retours : sélectionnez les articles, obtenez votre étiquette, c’est fait. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles.
Notre politique de retour
3.99 € de frais de retour
Un forfait par commande, déduit une seule fois de votre remboursement.
État des articles retournés
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les articles non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine. Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales.
Délai de retour de 30 jours
À compter de la date de livraison. Nous l’avons volontairement prolongé de 14 à 30 jours afin que vous puissiez tout essayer chez vous.
Étiquette de retour gratuite
Vous recevrez une étiquette prépayée dans le portail et par e-mail.
Comment fonctionne notre portail de retours
1. Recherchez votre commande
Pas besoin de vous connecter ! Saisissez votre adresse e-mail et le numéro de commande indiqué dans votre e-mail de confirmation.
2. Choisissez les articles à retourner
Sélectionnez les articles et indiquez-nous pourquoi vous souhaitez les retourner.
3. Confirmez et obtenez votre étiquette
Vérifiez votre sélection et confirmez-la. Votre étiquette de retour est immédiatement disponible au téléchargement et nous vous l’envoyons également par e-mail.
4. Emballez et envoyez
Emballez soigneusement les articles, collez l’étiquette et déposez le colis. Demandez un reçu avec un numéro de suivi.
Conseils importants pour votre retour
Lors de l’envoi de votre colis, demandez toujours un reçu d’expédition avec un numéro de suivi. Conservez ce reçu jusqu’au traitement complet de votre retour.
Les retours sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 semaines après leur arrivée dans notre entrepôt. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation séparé.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retours envoyés à vos frais.
